导读
当"保险让生活更美好"的旗帜飘扬在城市楼宇与乡间阡陌，众安保险在2025年"7·8全国保险公众宣传日"期间，以一场场温暖入心的活动诠释责任担当。从填补慢性病患者保障空白的产品矩阵，到智能服务触达社区末梢的创新实践，这家年轻却极具爆发力的互联网险企，正用科技基因重构行业价值标准，让保险温度可感可触。
一、破局"最后一公里"：用脚步丈量责任半径
在黄浦江畔的宝兴居民区，由众安党委策划的"歌声里的党旗红"主题活动，将保险知识科普与百年党史故事巧妙融合。这正是众安"五进入"工程的缩影——通过社区义诊、家财风险测评站等26种定制化场景服务模块，实现了"用户画像-场景适配-服务响应"的精准闭环。
值得关注的是，针对夏季高发的燃气事故，众安技术团队开发的AR风险模拟器，通过3D建模展示泄漏爆炸全流程。截至7月底，该设备已在长三角地区56个社区巡回展示，结合燃气无忧险的"保人+保财产"双覆盖模式，让风险管理提前至灾前预警阶段。
二、科技重构服务链：从产品供应商到生态建设者
当多数险企仍在线上化转型的阵痛中摸索，众安已将区块链技术深度植入服务流程。其全球首创的"智能理赔枢纽"系统，整合了4000余个医疗数据节点，实现慢病理赔材料的自动抓取与交叉验证。这对于需长期服药的糖尿病患者而言，意味着繁琐的报销流程缩短至3分钟。
这种技术优势在车险领域同样突出。众安与平安联合推出的智能车险平台，基于100万+事故数据训练的AI定损模型，使小额案件结案时效提升67%。用户打开"众安车生活"小程序，不仅能10秒生成定损报告，还可直接预约合作维修厂的钣喷机器人服务。
三、普惠不再只是口号：慢性病保障的破冰实践
在国家金融监管总局《指导意见》出台仅42天后，众安即推出"慢病守护计划"。这款突破行业惯例的产品包含三大核心模块：
- 动态保额调节系统：根据血糖/血压监测手环数据自动提升保额
- 药品直供网络：覆盖全国89个城市的特药冷链配送体系
- 病程管理平台：与微医等平台打通的双向数据接口
值得称道的是其精算模型创新——通过引入可穿戴设备监测数据，将高血压人群的保费测算误差率降低至3.8%，让既往被拒保人群重获保障资格。截至7月底，该产品已为23万慢性病患者建立健康档案。
写在最后：以明日之思解今日之需
当保险科技进入深水区，众安用14亿行代码构筑的智慧中台，正在改写行业游戏规则。从农村金融联络站的"AI方言顾问"，到宠物险领域的鼻纹识别技术，这家始终奔跑在创新前沿的企业，始终以用户真实需求为圆心，绘制着有温度的保障同心圆。
但比技术更重要的是人文关怀的温度。那些在社区服务站手把手教老人使用智能柜机的蓝马甲志愿者，那些为视障用户开发的保险条款语音解读系统，无不彰显着金融向善的力量。正如众安首席客服官王莉在评选答辩中所说："科技是翅膀，而责任才是导航仪。"