「面对突发灾害，我们要做第一个抵达现场的身影」——这是人保查勘员在西藏吉隆口岸泥石流现场的工作信条
7月末的贵州榕江县暴雨成灾，街道变河道，商铺变汪洋。当受灾群众还在惊魂未定时，人保财险的绿色查勘车已出现在各个受灾点。"我们采用了卫星遥感+无人机查勘的『天眼系统』，72小时内就完成了首批2800万元的预赔付。"现场查勘负责人顶着暴雨告诉记者。截至8月初，这家央企险企的累计赔付金额已突破4000万元大关。
在平均海拔4500米的西藏吉隆口岸，同样活跃着人保应急小组的身影。泥石流冲毁边贸通道后，他们开创性地将移动定损车开上喜马拉雅山脊，为受阻的跨境货车司机开辟「云端理赔窗口」。「本以为要等半个月，没想到两天就收到了赔款，」尼泊尔货商拉杰普特看着手机到账通知感叹道，「中国人的服务比神鹰飞得还快。」
当台风「杜苏芮」在东南沿海肆虐时，曼谷的街头正驶过挂着人保车险标志的比亚迪新能源车。作为「一带一路」保险服务的重要布局，人保财险与法国安盛集团联手打造的跨境车险平台，正在为泰国街头的每10辆新能源汽车提供7辆的专属保障。这个数字背后，是30万专业理赔人员构建的全球服务网络，从长三角的智能工厂到非洲矿山的重型机械，无处不在的「人保橙」让中国制造走出去更有底气。
在客户端，点击「中国人保官网」已成为精明投保人的首选。记者实测发现，通过官网直销的车险产品，相比传统渠道节省近25%费用，且在出险后可直接触发「一键直赔」功能。更令人称道的是其「在线急救课堂」，当用户通过手机端报案时，系统会自动推送止血包扎教学视频——这种将保险服务前移到急救场景的创新，让冰冷的金融产品有了37度的温度。
翻开人保财险最新发布的《2024可持续发展报告》，一组数据折射出国企担当：在服务「三夏」生产中开发18款农险新产品，为250万农户提供气象指数保险；通过「防返贫保险」累计支付赔款7.8亿元，牢牢守住脱贫攻坚成果。这份厚重的责任清单，正在重绘现代保险业的价值坐标系——当风险来临时，总有人保的守护让希望延续。
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