导读：从抗癌特药到家庭财产保障，从暴雨救灾到合规管理，这家扎根中国市场的险企正以“全场景守护”重新定义责任与温度。
八月暴雨突袭陕西铜川时，天安保险查勘员老张踩着齐膝深的水，用了18小时完成83份农宅定损。被泥浆糊住的工牌在社交媒体意外走红，评论区有人留言：“三年前乳腺癌理赔就是他办的，这牌子我认识。”这场意外成了天安保险最生动的广告——意外面前，守护从未缺席。
在产品迭代速度决定生死的保险业，天安保险新近推出的「百万医疗险抗癌升级计划」引起热议。102种全球抗癌特药目录涵盖刚在国内获批的CAR - T免疫疗法，当多数同行还在观望时，他们已在西安交大一附院落地首个多学科会诊服务点。“不是说赔付到账就结束了，我们要让客户在治疗方案上有选择权。”医疗险事业部负责人王颖的这句话，被患者家属记在抗癌日记的最后一页。
这种“选择权”正在延伸至更多领域。针对45 - 75岁慢性病人群的「老有所医」系列，去年赔付的糖尿病足截肢案例中，有个细节耐人寻味：被保人用理赔金装了智能义肢后，竟成为天安健康讲座的常客。而在家庭财产险方面，从管道爆裂到住宅责任险的全套解决方案，让上海陆家嘴某高端社区连续三年续保率达92%。
监管风暴下的2025年，天安保险的合规动作同样醒目。8月30日山东潍坊中支的晨会上，全员手机统一存入“飞行箱”，集体观看银保监会最新警示片。合规总监李明浩现场演示的智能核保系统引发骚动——当输入“投保人网贷逾期300天”时，系统30秒内就弹出了18条关联风险因子。这种刀刃向内的勇气，或许正是其保持177.6亿元注册资本金规模的关键。
从黄浦江畔36人团队起步，到如今944个营业网点遍布全国，天安保险用30年时间织就的保障网络，正在经历最严峻的考验。当同业卷入车险价格战时，他们的查勘车却开进了云南傈僳族山寨，为2000名留守老人定制方言版反诈课堂。这种带着泥土味的坚持，或许就是应对行业寒冬的最佳答案。
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