2025最新版 | 保险公司电话大全（含投诉维权指南）

一、全国性寿险公司电话速查表

以下为服务范围覆盖全国的寿险公司及专属客服热线（人工服务时间以官方公告为准）：

1. 中国人寿：95519

• 服务时间：每日8:00-22:00（全年无休）
• 可办理保单查询、续费提醒、投诉受理等业务

1. 中国平安人寿：95511

• 提供30余项自助服务模块，人工转接响应效率行业领先

1. 太平洋人寿：95500

• 支持理赔报案、保单信息变更及紧急救援调度

1. 新华保险：95567

• 特色服务：高端医疗险专属通道（拨打后按语音提示操作）

1. 泰康人寿：95522

• 养老社区咨询专线：转接“泰康之家”业务组

重点提醒：安邦保险已重组为大家保险集团，原客服号95569停用，现统一服务热线为95556。

二、专业财险公司服务热线

车险、家财险等财产险业务需拨打对应公司电话（部分公司分设不同业务线）：

三、特色服务与投诉维权渠道

1. 7×24小时紧急服务专线

• 阳光保险：95510（支持非工作时间理赔预受理）
• 太平财险：400-889-5586（车险夜间拖车服务）

2. 官方投诉维权热线

• 12378 保险消费者投诉维权热线
• 受理范围：销售误导、理赔拖延、违规收费等
• 接通技巧：工作日上午9:00-11:30接通率超90%

四、电话使用注意事项

1. 号码确认优先：部分公司（如华海财险）已启用400-611-1111新号，建议拨号前访问官网核实。
2. 高峰时段避让：工作日10:00-11:30为话务高峰期，可选择午间或周四、周五拨打。
3. 沟通记录留存：通话后记下客服工号、沟通要点，重要事项要求邮件确认。

五、电话沟通实战技巧

1. 资料备齐：保单号、身份证号、事故时间/地点（车险需车牌号）。
2. 问题聚焦：使用“我需要办理××业务”句式，避免模糊提问。
3. 进度追踪：平安、太平洋等公司支持短信查询案件处理状态。