导读：中国平安财产保险股份有限公司客服电话95511全年无休，覆盖保险咨询、理赔报案、车险服务等全方位业务，为企业与个人客户提供便捷高效的解决方案。
中国平安财产保险股份有限公司客服电话(2025最新权威解答)
一、中国平安财产保险客服电话95511的核心服务功能
中国平安财产保险全国统一客服热线95511是客户服务的核心入口，该热线提供24小时全天候服务，涵盖保险咨询、保单查询、理赔报案、投诉建议等业务。消费者拨打95511后，可根据智能语音导航快速转接至专业客服团队，例如车险用户按“1”键直达车险业务通道，企业客户按“3”键转接至企业服务专线。数据显示，95511热线年均接通量超2亿次，90%以上的咨询问题可在30秒内得到响应，充分体现了中国平安“服务为本、客户至上”的服务理念。
二、中国平安财产保险车险服务专线400 - 931 - 6920的便捷通道
针对车险用户的高频需求，中国平安财产保险特别开通车险专属服务热线400 - 931 - 6920。该专线聚焦车险投保、事故报案、道路救援等场景，能够快速调取用户保单信息并联动当地查勘团队。例如，车主发生交通事故后，拨打400 - 931 - 6920可一键触发“现场查勘 - 定损 - 理赔”全流程，90%的小额案件可在1小时内完成赔付。此外，该热线还支持车险续保优惠咨询、电子保单发送等增值服务，进一步提升用户体验。
三、中国平安财产保险线下服务网点与线上渠道的协同保障
中国平安财产保险在全国设有超过2000家线下服务网点（如长宁金碧豪庭1 - 2栋、贡江渡江大道175号 - 33等），用户可通过95511查询就近网点地址并预约服务。同时，平安好生活APP与官方网站（https://property.pingan.com）支持在线投保、理赔进度查询、电子发票下载等功能，形成“电话 + 线上 + 线下”三维服务体系。例如，用户通过APP上传事故照片后，系统将自动匹配95511客服跟进处理，实现线上线下无缝衔接。
四、企业客户专享热线400 - 920 - 6708的定制化解决方案
针对企业客户的复杂需求，中国平安财产保险开通企业专属热线400 - 920 - 6708，覆盖财产险、责任险、信用保险等对公业务。企业用户可拨打该热线获取定制化风险评估、保单优化建议及团体保险方案。例如，某制造企业通过400 - 920 - 6708咨询设备财产险时，中国平安将指派专职顾问实地考察风险点，并在48小时内提交针对性保障计划，确保企业风险管控与成本控制的平衡。
