=== 导读 === 新华保险官方客服电话95567全年无休守护您的保障需求，本文为您详解六大核心服务场景与常见问题解决方案。

=== 正文 ===

新华保险客服电话(2025最新权威解答)

一、新华保险客服电话95567的正确使用方式

新华保险全国统一客服热线为95567，该号码全年无休提供7×24小时服务，用户可通过拨打该电话快速接入智能语音系统或人工服务。作为A+H股同步上市的综合型寿险企业（A股代码：601336，H股代码：01336），新华保险通过1300余家线下服务网点与数字化渠道融合，为用户提供保单查询、理赔协助、产品咨询等一站式服务。拨通后，按提示音选择按键“0”可直接转接人工客服，高峰期建议避开工作日上午9-11点拨打以节省等待时间。

二、通过新华保险客服电话95567办理哪些业务？

新华保险客服电话涵盖四大核心业务场景：

1. 保单服务：包括保单信息查询、续期缴费提醒、受益人变更等，系统自动识别来电号码关联保单信息；
2. 理赔服务：拨打95567可快速进行车险/健康险报案，专业坐席指导理赔材料准备并启动快速响应通道；
3. 产品咨询：资深顾问解读热销产品如“健康无忧C5重大疾病保险”的保障细则，对比分析不同交费方案；
4. 紧急救援：针对旅意险客户提供全国范围内的医疗转运、道路救援服务，拨打后30分钟内启动救援流程。2025年新增人工智能语音回访功能，用户可通过语音指令完成地址变更等26项高频业务。

三、新华保险客服电话95567的24小时服务特性

不同于部分险企的夜间语音留言服务，新华保险95567客服电话实施三级应急响应机制：

• 常规时段（8:30-22:00）：2000+人工坐席覆盖全国方言需求；
• 夜间时段（22:00-次日8:30）：专职夜班团队处理紧急报案与海外客户咨询；
• 灾害专线：如遇台风/地震等自然灾害，自动启动绿色通道优先接入受灾地区来电。根据2025年客服质量白皮书数据，新华保险电话接通率达98.7%，平均问题解决时效为12分钟，优于行业平均水平。

四、特殊业务场景的电话办理指南

对于特定需求建议组合使用电话与其他服务渠道：

• 投诉建议：拨打95567按“5”键进入投诉专线，客服需在48小时内给出书面解决方案；
• 投资者服务：股票持有人咨询分红派息等问题可拨打专属热线010-85213233；
• 团体客户：企业年金/员工福利计划咨询需提供单位代码后转接团体业务部；
• 涉外服务：英文客服按“8”键接入，支持跨境保单查询与海外就医预授权。需注意保险金超过50万元的大额转账业务仍需临柜办理。

五、用户高频问题权威解答（2025版）

Q1：客服电话收费吗？ 答：95567属于全国免费电话，手机/固话拨打均仅收取市话费。海外客户可拨打+86-10-59626996（国际长途资费按运营商标准收取）。

Q2：如何验证客服身份真实性？ 答：所有外呼电话均会播报6位数工号，用户可通过新华保险官网“客服工号核验”页面查询人员信息，谨防以“系统升级”为由索取密码的诈骗电话。

Q3：电话投保是否安全？ 答：电话销售全程录音并生成电子保单，犹豫期内可拨打95567申请全额退保。2025年新增人脸识别身份验证功能，有效规避代签名风险。