导读 作为连续七年入围《财富》世界500强的大健康产业领军企业，泰康保险以“支付+服务+投资”的创新模式，正在为超6500万客户构建全生命周期的健康与财富保障体系。
一、泰康保险如何构建大健康生态体系？
泰康保险自2007年开启养老事业探索以来，逐步形成“保险+医养+资管”三位一体的战略布局。其首创的“新寿险”模式，在传统保险的支付功能基础上，整合医疗、养老等实体服务，打造覆盖健康管理、疾病预防、高端医疗、康复护理的全产业链生态。截至2024年底，泰康已在全国36个城市建设泰康之家养老社区，服务超17000名居民，并在5大城市落地医学中心，形成东、西、南、北、中五大区域协同的医疗网络。通过“健保通”平台，泰康还与3200余家医院深度合作，实现保险直付与就医服务无缝对接，显著提升用户体验。这一模式不仅解决了“看病难、养老难”的社会问题，更成为长寿时代下的行业标杆。
二、泰康保险的养老社区如何重塑行业标杆？
泰康之家养老社区以“活力养老、文化养老”为核心理念，独创“机构养老+社区养老+居家养老”三位一体的“养联体”模式。社区内配备适老化设施、专业医疗团队和文娱活动体系，如武汉泰康之家的“楚园”项目，提供CCRC（持续照料退休社区）服务，满足老人从自理到护理全阶段需求。截至2025年，泰康养老社区已实现22城25个社区连锁运营，管理养老金规模超1万亿元，并通过溢彩公益基金会赋能普惠养老，覆盖超千家养老机构。这一创新模式被权威媒体评为“中国养老产业最具价值品牌”，推动泰康成为医养领域的国家战略级服务商。
三、泰康保险的理赔服务如何保障用户权益？
泰康保险以“客户至上”为服务准则，2024年累计赔付金额达1900亿元，单年度赔付超101.4亿元，平均理赔时效缩短至1.5天。其高效的理赔能力得益于三大优势：一是数字化系统支持，如泰康APP可实现“10分钟快速报案、24小时极速到账”；二是覆盖全国的服务网络，49万家企业客户和超42000亿元管理资产形成的资源协同优势；三是专业的健康财富规划师（HWP）团队，为客户提供个性化风险规避方案。例如，泰康养老针对企业客户推出的团险服务，已为阿里巴巴、华为等头部企业定制员工健康管理计划，显著提升企业风险管理水平。
四、泰康保险如何助力国家大民生工程建设？
作为国家大民生工程核心骨干企业，泰康保险深度参与乡村振兴、公共卫生等国家战略。截至2024年，累计纳税超938.4亿元，并通过溢彩助老、教育公益等21.4亿元公益投入，赋能超130家泰康拜博口腔连锁机构、3200家基层医疗机构。在2025年世界大健康博览会上，泰康展示的AI医疗影像诊断技术，已帮助中西部偏远地区提升诊疗准确率40%。此外，泰康资产管理的4.2万亿元资金中，20%以上投向绿色能源、高端制造等实体经济领域，践行“商业向善”理念，实现经济效益与社会价值的双重突破。
