大地保险（2025最新权威解答）

导读：2025年大地保险以客户服务节、科技赋能与全场景保障为亮点，持续领跑财产保险行业。

一、大地保险的综合实力与行业地位

作为中国再保险集团旗下核心财险公司，大地保险自2003年成立以来，始终以雄厚资本实力和广泛服务网络为基础，为超过2100万客户提供保障。公司注册资本金超151亿元，业务规模连续多年稳居全国财险行业第六位，覆盖车险、健康险、企业保险等多领域。2023年实现保险业务收入近500亿元，服务网络遍布全国39家分公司、2100余家机构，员工人数达4.6万人，确保客户在全国范围内获得“半小时响应”的即时服务支持。

依托国家政策指引与“价值大地”战略规划，大地保险积极履行经济“减震器”和社会“稳定器”职能。例如，其小微企业服务计划精准覆盖餐饮、零售等9大经营场景，为创业者提供8类风险解决方案，帮助超50万家中小微企业稳定经营。

二、大地保险2025年十大服务创新亮点

在第十届520客户服务节上，大地保险发布六大升级计划，标志着服务能力再上新台阶：

1. 星级权益升级：五星级客户可享“出行+家庭”双礼包，包含全年免费道路救援、健康体检等权益；四星级客户首获覆盖车辆保养、在线问诊的专属服务套餐，满足家庭多元化需求。
2. 智能理赔服务：基于AI技术的“一电赔”服务实现90%车险案件单次通话完成定损，“码上赔”则允许客户扫码上传材料，80%案件当天到账，平均时效较行业快40%。
3. 家庭保障方案：爱家保4.0版本推出“四大保家责任+六大爱家服务”，新增宠物医疗险、家庭财产防盗险等，并通过线下安全课堂为20万家庭普及风险防控知识。

此外，健康守护计划将“欣享人生”健康权益扩展至中医调理、运动康复等六大场景，配合大地保险APP的AI健康助手，提供千人千面的健康管理建议。

三、大地保险的科技赋能与用户承诺

2025年，大地保险APP完成3.0版本升级，实现三大突破：

• 智能交互：嵌入AI理赔助理，可实时解析事故照片并生成维修方案，准确率达92%；
• 全流程线上化：从投保到理赔，90%操作可在线完成，投保流程压缩至3分钟；
• 数据安全：通过区块链技术加密用户信息，获得国家信息安全三级认证。

公司同步发布《客户服务手册》，明确“三个100%”承诺：100%投诉24小时内响应、100%理赔案件透明可查、100%服务网点无障碍设施覆盖。在消保体验专区，老年人、残障人士可通过语音导航快速完成业务办理，彰显企业社会责任。