作为首家将营销员制度引入中国的外资险企，友邦保险凭借百年积淀与创新服务，持续引领亚太保险行业革新。友邦保险自1919年扎根上海，历经百年成为亚太地区首屈一指的跨国保险集团，在全球设立众多服务网点，保障大量保单。上市后连续多年入选《财富》世界500强、亚洲品牌百强榜。深耕中国大陆市场，构建服务网络，实施差异化战略，产品有市场份额优势。依托专业服务团队构建全周期服务体系，客户享有多重专属权益，NPS连续多年行业领先，理赔时效快。持续推进“保险 + 公益”模式，2025年重点布局养老保险 3.0 体系，养老解决方案可延长客户预期健康寿命。
一是面向中高端客群开发定制化保障方案，传世尊享寿险、康乐人生医疗险等拳头产品提供"重疾分层赔付+健康管理"的生态闭环；二是搭建数字化服务平台，2017年推出的"健康友行"APP整合智能核保、健康监测等20余项功能，用户通过累计步数可兑换保费优惠，形成"保险+健康"的服务闭环。据2024年行业数据显示，其主力重疾险产品在粤港澳大湾区的市场份额达28%，高端医疗险复购率超75%。
三、友邦保险的专业服务团队与客户权益保障
依托逾21,000名经过240小时标准化培训的保险营销员，友邦构建了业内领先的"需求分析-方案定制-动态调整"全周期服务体系。每位客户可享三重专属权益：其一，重大疾病保险实行"确诊即赔+豁免保费"双轨制，确保治疗资金及时到位；其二，VIP客户尊享北京协和医院等700余家三甲医院的绿通服务；其三，2025年全新升级的"E化理赔"系统支持95%的医疗险案件在线秒批。据统计，其客户NPS（净推荐值）连续7年保持行业前三，2024年理赔时效提速至平均1.8个工作日。
四、友邦保险的社会责任与未来布局
作为企业公民典范，友邦保险持续推进"保险+公益"的可持续发展模式。自2010年携手中国儿童少年基金会设立"安康计划"以来，累计建成"友邦爱心图书馆"127所，覆盖西藏、云南等教育资源薄弱地区。在应对老龄化趋势方面，2025年重点布局的养老保险3.0体系，整合社区护理、智能养老设备租赁等创新服务。企业最新发布的《亚太区长寿经济白皮书》显示，其养老解决方案可使客户平均预期健康寿命延长2.3年。
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