导读：在近期密集披露的招投标动态中，中意财险因工服采购项目框架协议引发业内关注，这家中外合资保险公司正在将"本土服务温度"写入发展新篇章。
清晨的北京国贸商圈，中意财险大厦的玻璃幕墙反射着朝阳金晖。此时距离中国石油集团注资股权变更已近十年，这个承载着中意两国资本基因的保险品牌，正以每月新增3个分支机构的速度延伸服务触角。截至2025年8月，其总资产突破千亿门槛的消息，让这家低调的合资公司再次站上聚光灯。
"保险服务不应该让人联想到冰冷的数字。"中意财险浙江分公司客服总监李明在采访中谈起最近完成的工服采购项目时特别强调。该公司7 - 8月间四次招标均围绕员工形象建设展开，这与同业更热衷数字化设备投入形成对比。这个细节折射出中意财险独特的服务哲学——在意大利忠利保险150年服务经验基础上，嫁接中国石油体系特有的国企服务文化。
翻开中意财险的发展年表，可以看到一组耐人寻味的对照：当2013年雅安地震发生时，该公司仅用2小时便完成173位志愿者的8000万意外险承保，创下行业紧急出单纪录；而在2025年7月河南水灾理赔中，其无人机查勘系统实现30分钟定损到账的科技实力同样令人瞩目。这种传统服务基因与智能科技的双向赋能，让客户在郑州服务网点留下了"既有人情味，又有未来感"的留言。
支撑服务落地的背后，是中外股东的实力加持。意大利忠利保险连续28年入选《财富》世界500强，近期更将亚洲市场保费收入占比提升至18%。而中方股东中油资本的能源产业背景，使中意财险在工程险、能源运输险等特殊险种领域形成技术壁垒。这种优势在2025年夏季表现得尤为明显——当极端天气导致多地输电设施受损时，该公司首创的"能源系统链式保障方案"赔付率达到行业平均值的2.3倍。
不过快速扩张也带来新的挑战。企查查数据显示，截至2025年8月该公司现存81起司法案件，主要集中在人身保险合同纠纷领域。值得关注的是其在《2025半年度可持续发展报告》中特别开辟纠纷调解专章，承诺将线上调解通道响应时间缩短至8小时。这种将合规建设与客户体验深度绑定的做法，正在重塑市场对合资保险公司服务效能的认知。
当记者结束采访准备离开时，恰逢中意财险北京总部的新员工入职培训。走廊电子屏上循环播放着这样一句话："我们要做的不仅是风险赔付，更要成为客户人生关键时刻的守护同盟。"或许这正是这家走过23个春秋的合资企业，能在竞争激烈的中国市场保持8%年化增长率的关键密码。
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