以责任为基 用温暖护航——中国大地保险守护美好生活的创新实践

导读 当城市街道挂满高考励志横幅时，您是否注意到那些穿梭于考点间的查勘车变成了应急送考专车？当夏日的暴雨突袭时，可曾感受过"信任赔"带来的理赔速度？作为中国再保险集团核心成员，中国大地保险正以"保险+服务"的创新模式，在风险保障领域书写着新时代的答卷。本文将带您走近这家注册资本151亿元的保险央企，解码其服务创新的温暖内核。

一、立责于行：央企担当的21载守望

中国大地保险自2003年成立以来，始终秉持"客户至上"的服务理念，依托母公司中再集团（股票代码：01508.HK）的雄厚实力，已构建覆盖汽车保险、旅游保险、意外保险等全场景风险保障网络。最新年报显示，公司在全国设有2000余个服务机构，形成"30分钟应急响应圈"，累计为超1.2亿客户提供保障，2025年上半年理赔服务满意度达98.3%。

特别是在教育保障领域，公司已连续7年推出"高考护航"特别服务。2025年高考期间，全国4000多名理赔人员全程值守，创新实施的四大护航举措引发社会广泛关注：

1. 极速信任赔付机制：送考车辆千元以下事故凭准考证免单证理赔
2. 远程智勘系统：通过APP实现5分钟视频定损，河北邯郸剐蹭事故2小时完成全流程理赔
3. 爱心护航车队：江苏镇江查勘员紧急送考生返家取身份证的暖心故事登上热搜
4. 全天候保障驿站：全国考点周边门店设置1350个服务站，免费提供防暑药品、充电等服务

二、精研于新：产品体系的智慧蝶变

在数字经济浪潮下，中国大地保险率先布局智能化服务生态：

• 车险服务升级：推出"动态定价+安全驾驶评估"体系，优质车主最高享65折优惠
• 家财险创新：物联网设备实时监测，水浸、火灾预警响应缩至10分钟内
• 健康险突破：2025年6月停售21款传统产品，全新推出"百万医疗险+健康管理"组合套餐

值得关注的是，公司近期迭代的旅游保险方案，创新植入极端天气预警、行程中断补偿等18项智慧服务模块，在暑期旅行旺季日均承保量突破8万单。

三、践诺于民：温度服务的多维触点

作为行业内首家获得"一带一路金融服务卓越奖"的险企，中国大地保险的社会责任实践始终走在行业前列：

1. 防灾减灾网络：在台风高发区部署80台智能查勘机器人，实现灾后6小时快速响应
2. 乡村振兴计划：开发特色农产品价格指数保险，2025年上半年覆盖27个省份
3. 银发服务体系：全国536个网点开设"适老化服务专窗"，提供方言服务、大字保单等特色关怀

今年开展的"礼赔服务季"活动中，公司更创新推出"视频见证理赔"服务，让行动不便的老年客户足不出户即可完成理赔手续。

结语

从高考考场的应急守护，到乡村振兴的深耕细作；从智能理赔的科技突破，到适老服务的温度升级，中国大地保险始终用行动诠释着"保险为民"的初心。当风险管理与人文关怀深度融合，这家拥有21年历史的央企正以创新之笔，绘就着守护美好生活的新篇章。