永诚保险2025：以「韧性发展」为核心的保险服务新生态

导读

在经历2024年极端天气与海外大案的双重考验后，永诚保险正以崭新姿态加速战略转型。从「优e保」家庭健康方案到覆盖海陆空的公共交通工具意外险，从智能化车险服务到股东结构优化，这家扎根电力行业20年的险企正通过业务聚焦、数字化转型、合规经营三大支点，构建更立体的风险管理网络。本文将深度解析永诚保险2025年的创新实践与发展密码。

一、战略迭代：从规模扩张到价值深耕

1.1 核心业务结构性调整

• 停止融资性保证险：基于2024年该类业务造成的7.67亿元亏损，公司果断中止该业务线，将资源聚焦于责任险、工程险等更具优势的领域
• 股东业务扩容：依托华能、国电投等电力股东资源，非车险保费同比增长17.55%，形成「电力+民生」双轮驱动格局
• 海外业务核保升级：针对2024年重大海外理赔案，建立三维风险评估模型，覆盖项目前期勘察、中期监控、后期应急的全周期管理

1.2 数字化转型突破

• 智能理赔中枢：运用AI图像识别技术，车险万元以下案件实现「报案→定损→支付」8小时闭环
• 电子化服务矩阵：官网集成的保单验真、电子发票等六大自助功能，日均处理量超2.8万次
• 股东专属通道：为电力系统客户开发的「能链保」系统，实现风险预警与保险方案的智能匹配

二、产品进化：场景化定制解决民生痛点

2.1 「家庭防御计划」产品包

2.2 行业特色解决方案

• 电力工程险PLUS版：针对特高压输变电项目，增加极端天气免责条款协商机制
• 新能源车专属险：电池自燃保额上浮30%，充电桩损失纳入主险范围
• 中小企业组合险：将网络安全风险与财产险打包设计，降低投保门槛

三、服务升维：打造「三位一体」体验体系

3.1 服务响应标准再升级

• 全国230+网点实现「同城2小时现场查勘」
• 设立「重大灾害应急基金」，极端天气案件预付比例提升至估损金额的60%
• 推出「保险+修复」服务，在车险、工程险领域签约58家合作维修商

3.2 用户关系重构实践

• 「永诚在线」微信服务号上线三大功能：

1. 保单健康度测评（每月自动生成风险报告）
2. 防灾减灾知识库（含家庭应急物品清单生成器）
3. 在线专家问诊（与三甲医院合作提供免费咨询服务）

四、合规筑基：治理体系升级进行时

4.1 监管要求的动态响应

• 建立「双周报」制度，对青岛安责险服务不合格等问题开展12项专项整改
• 在偿付能力报告中增设气候风险压力测试模块
• 关联交易管理系统上线，业务占比从36.19%压缩至29%目标值

4.2 治理结构优化

• 新任董事长魏仲乾推动「决策下沉」机制，组建由精算、法务、核保专家构成的战略委员会
• 引进智能审计系统，对230万条承保数据实施实时合规筛查

五、未来展望：风险管理的价值重塑

在实现2025年一季度承保盈利的基础上，永诚保险正沿着三条主线深化变革：

1. 生态化：与国家气象局合作开发「气象风险指数保险」
2. 精准化：基于电力设备物联网数据的动态定价模型
3. 普惠化：面向县域市场的「乡村振兴保」产品系列

正如孙增产总裁在股东会上强调：「风险管理的本质是对不确定性的主动驾驭。」这家经历过周期考验的险企，正在重构更具韧性的发展逻辑。